ضمان قلم الرصاص

سياسة الاسترداد النقدي ، الاسترجاع , والاستبدال
أ: إستلام الطلب , تجهيز الطلبات , شحن المنتجات
ب: في حال إلغاء الطلب من قبل قلم الرصاص بسبب عدم توفر المنتجات , يسترد المبلغ كاملا للعميل
( راجع المصرف الذي تتعامل معه بشأن وقت وصول الحوالة في حال تأخرت عن ١٠أيام )
ج: في حال إلغاء الطلب من قبل العميل قبل شحن الطلبات, يسترد المبلغ كاملا للعميل
( راجع المصرف الذي تتعامل معه بشأن وقت وصول الحوالة في حال تأخرت عن ١٠أيام)
د: في حال إلغاء الطلب من قبل العميل بعد شحن الطلبات , يستقطع مبلغ ٤٠ ريال رسوم إعادة المنتج
هـ: في حال إرجاع الطلب من قبل العميل بعد استلام الطلبات ، يستقطع مبلغ ٤٠ ريال رسوم إعادة المنتج
( راجع المصرف الذي تتعامل معه بشأن وقت وصول الحوالة في حال تأخرت عن ١٠أيام )
و: في حال استبدال الطلب من قبل العميل بعد استلام الطلبات بضاف مبلغ ٢٠ ريال رسوم استبدال المنتج الى الطلب المراد استبدال المنتج به
( يرجى الإطلاع والتأكد بشكل دقيق على قياسات جدول المقاسات بدقة قبل الشراء لضمان إختيار المقاس المناسب المرفق مع كل منتج )
ز: تسري فترة الاسترداد النقدي الإسترجاع والإستبدال بعد تحرير تاريخ فاتورة الشراء ،
مدة الإسترداد النقدي قبل شحن الطلبات ويسترد المبلغ كاملا
مدة الاسترجاع ٧٢ ساعة من وقت / ٣ أيام من تاريخ إستلام المنتج ويتم إستقطاع ٤٠ ريال رسوم إسترجاع المنتج
مدة الاستبدال ٧٢ ساعة من وقت / ٣ أيام من تاريخ إستلام المنتج ويتم إستقطاع ٢٠ ريال رسوم إستبدال المنتج
ز : جميع منتجاتنا ترسل بحالة جديدة وسليمة غير ملبوسة ، يرجى إرجاعها الينا بنفس الحالة الجديدة ، غير ملبوسة او بها تعديلات او تغييرات او اضافات او متضررة او بها عيوب او تالفة
ح : يجب على العميل ابلاغ مؤسسة قلم الرصاص وابلاغ وكيل الشحن عند/ بعد استلام المنتج تالفا او متضررا او به عيوب في غضون مدة اقصاها ٢٤ ساعة من وقت استلام المنتجات ليتسنى لنا معالجة المشكلة
ط- استرجاع أو إستبدال المنتج خاضع للتحقق كون المنتج بحالة سليمة أو لا وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لقلم الرصاص معاينة المنتج قبل إسترجاعه أو استبداله للتأكد من سلامته وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .
* نوصي بالتعامل مع وكيل الشحن الذي تتعامل معه مؤسسة قلم الرصاص للتحكم بما له صلة بعمليات الشحن بما يرضي العملاء
ي : لا تقم بإجراء اي تعديل ، او تغيير أو اضافة على المنتج الا اذا اردت امتلاكه والانطلاق به لتقديم الرعاية الصحية لنا
ك : في حال كان المنتج غير ملائم ، او كان المنتج غير مناسب قم بتعبئة نموذج الاسترجاع والاستبدال وكتابة رقم الطلب ( يكتفى بقياس المنتج من الخارج فقط ليكون جديدا للجميع )
ل : عند تلقي طلبك سنقوم بإرسال ملصق بوليصة الشحن ، يرجى ابلاغ وكيل الشحن بجاهزية تسليم المنتجات بالصندوق مغلقة باحكام .
م :العناصر المؤهلة للاسترداد النقدي تخضع لعملية فحص المنتجات والموافقة عليها بتسلمها كونها سليمة غير ملبوسة وبحالتها الجديدة ويحق لنا رفض اي منتجات بها عيوب او متضررة او تالفة او ملبوسة عند استلامها
ن : في حال تسلم المنتجات بعيوب او ضرر او تلف او في غير حالتها المصنعية المسلمة اليك أو سوء حيازة المستهلك سيتم ابلاغك بتحمل تكاليف الشحن ويحق لك اختيار وكيل الشحن الانسب اليك لتسلم المنتجات منا
س : لا تتحمل مؤسسة قلم رصاص مسؤولية الاحتفاظ / التخزين للمنتجات الغير مقبولة لاكثر من ١٠ ايام وفي حال عدم تلغي اي طلب باستعادتها خلال المدة او تواصل وكيل الشحن معنا فإنها تسلم الى مكتب تدوير النفايات دون ان يكون لك الحق في المطالبة باستعادتها بعد انقضاء المدة المحددة
ع : في حال الموافقة على استرجاع المنتج كونه سليما خاليا من اية ملاحظات او عيوب او تلف فإنه يتم استراد المبلغ من خلال عملية عكسية لعملية الشراء الاصلية
ف : إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، لايتم استرجاعها او استبدالها ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
ص : المبالغ المستردة لبطاقات الائتمان قد تستغرق ما يصل إلى ١٠ أيام عمل حتى يكتمل المصرف الذي تتعامل معه ، اعتمادًا على أوقات المعالجة. يمكن أن يختلف هذا اختلافا كبيرا بين مصدري بطاقات الائتمان المصرفية
ق : يجوز لنا تغيير السياسة في اي وقت وسيتم نشرها وسيعتبر هذا بمثابة إشعار وبإستخدامك للموقع فتعد موافقة صريحة للموافقة والاستخدام